يذهب الجميع بشكل يومي إلى مشاغل التجميل وصالونات الحلاقة ونوادي السبا، وبسبب الزحام خاصة في أوقات الذروة والمناسبات، يضطر الزبائن إلى الانتظار لساعات طويلة حتى الملل، من هنا جاءت فكرة عمل تطبيق شارم حجز المواعيد في مشاغل التجميل وصالونات الحلاقة والذي يُجنبك صعوبة الانتظار وتكدس الصالونات بالعملاء، والتطبيق يتعامل مع قاعدة بيانات غنية بالعملاء ومقدمي الخدمات، مما يجعل تحميل برنامج شارم والبدء في استخدامه فرصة جيدة وخالية من التعقيدات والإجهاد.
نبذة عن تطبيق شارم
هو عبارة عن منصة رقمية تهتم بمجال التجميل، حيث يربط هذا التطبيق بين العملاء الباحثين عن خدمة الحلاقة والتجميل مع أصحاب الصالونات والمشاغل الرجالية والنسائية، مما يساعد الزبون على حجز موعد شخصي لزيارة الصالون والانتهاء من الجلسة بدون عبء الانتظار والتفرغ لساعات طويلة، كما يمكن من خلال التطبيق طلب الخدمة بشكل خاص في راحة المنزل، وأيضًا يتيح لك التطبيق التعرف على أهم البرامج التي يوفرها كل صالون إلى جانب قائمة الأسعار ومصففي الشعر العاملين بالمكان، حتى تختار ما يناسبك بكل أريحية.
مميزات وفوائد تطبيق شارم
يمتلك تطبيق شارم طريقة عمل مختلفة من حيث المرونة والجودة وتقديم الخدمات بكل احترافية وسهولة، ومن أبرز مميزات التطبيق ما يلي:
- تنوع الخدمات التي توفرها المنصة مثل التعرف على أفضل مشاغل التجميل ومُصففي الشعر بداخل منطقتك.
- حجز موعد مُسبق بالصالون بكل سهولة وسرعة عبر تطبيق يمكنك تحميله على الهاتف من متجر جوجل بلاي.
- جودة الخدمات التي يقدمها البرنامج وبأسعار تنافسية تناسب جميع المستخدمين.
- التعامل مع مُقدمي خدمات موثوق بهم وعلى درجة عالية من الاحترافية والإبداع في تأدية جلسات التجميل والتصفيف.
- توفير بيئة آمنة تحفظ معلومات العملاء سواء كانت الشخصية أو المتعلقة ببيانات الدفع والمعاملات البنكية.
- الحصول على خصومات وعروض تخفيضية داخل الصالونات بمجرد استخدام تطبيق شارم .
- إرسال إشعارات للحساب الخاص بك على المنصة بشكل مباشر حول الخدمات المتوفرة وكيفية الحجز بها.
- تنوع طرق الدفع الإلكترونية على المنصة سواء عبر المحافظ الرقمية أو بطاقات الائتمان.
- إحراز البرنامج سمعة طيبة في وقت قصير وحصوله على تقييمات جيدة من قبل العملاء.
أبرز خدمات تطبيق شارم
يقدم برنامج Charm Application Beauty Reservation مجموعة من الخدمات المرتبطة بالجمال، والتي يبحث عنها كل فرد سواء كان رجل أو امرأة بالمملكة، ومن أهم خدمات المنصة ما يلي:
- توفير خدمات متوافقة مع الفئات التالية صالونات حلاقة – مشاغل تجميل – نوادي السبا.
- إمكانية حجز موعد إلكتروني للحصول على الخدمة بالصالون أو المنزل.
- استعراض محتوى غني بالمعلومات والصور ومقاطع الفيديو حول البرامج التي يقدمها مُقدمي الخدمات.
- التعرف على أسعار الخدمات من خلال قوائم بها السعر مقابل كل خدمة، إلى جانب قوائم أخرى تخص مُقدمي الخدمة من مُصففي الشعر ومتخصصي العناية بالبشرة ومساحيق التجميل.
- طرح خيارات الدفع بشكل إلكتروني بحيث تتناسب مع جميع الفئات من مُقدمي الخدمات وأيضًا العملاء.
- إتاحة الفرصة للمستخدم بأن يغير موعد الحجز أو يقوم بإلغاؤه نهائيًا عبر المنصة بكل مرونة.
آليات العمل داخل منصة شارم
هناك بعض القوانين التي يتعامل بها تطبيق شارم عند التعاقد مع العملاء وصالونات التجميل، حيث تسير آليات العمل على هذا السياق:
- الانضمام إلى المنصة عبر ملء الاستمارة من هنا ، ثم تدوين كل المعلومات حول البيانات الشخصية والعلامة التجارية وموقع الصالون وبيانات الحساب المُسجل بالمنصة.
- عرض الخدمات التي يتم توفيرها في صالونك وتوضيح إذا كان الصالون يسمح بحجز المواعيد مُسبقًا وتقديم خدماته بالمنزل بدون تعقيدات.
- تأكيد مقدم الخدمة على خيار الدفع الإلكتروني المناسب له، وعليه فهو من يتحمل مسؤولية تنصل العميل من عملية الدفع أو عدم الحضور.
- المنصة هي المتحكمة في سياسات إلغاء الحجز واسترداد الأموال للعملاء.
- التزام العميل ومقدمي الخدمات بقوانين المنصة والتي يمكن تغييرها أو إضافة بعض البنود لها من وقت لآخر.
كيفية التسجيل في تطبيق شارم ؟
تعتبر عملية التسجيل في منصة شارم سهلة وسريعة عبر عدة خطوات إلكترونية وهي كالآتي:
- تحميل تطبيق شارم من متجر جوجل بلاي للأندرويد ومتجر آبل لهواتف الآيفون.
- النقر على زر التسجيل الظاهر بالواجهة الرئيسية.
- تعبئة الخانات بالمعلومات الشخصية مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
- تخصيص كلمة مرور تمتاز بالطول والقوة والتنوع بين الأرقام والحروف وعلامات الترقيم.
- تأكيد عملية التسجيل من خلال إعادة نسخ رمز التحقق من رسائل الهاتف إلى التطبيق.
- نجاح تسجيل الأكونت والشروع في تصفح التطبيق والتعرف على الخدمات المتوفرة.
شروط التسجيل في منصة شارم
هناك حسابين يتم توفيرهما على المنصة، الأول خاص بالعملاء والثاني لمُقدمي الخدمات، وعليه فيتم تنظيم شروط التسجيل كالتالي:
- تزويد العملاء المنصة بالمعلومات الأساسية مثل الاسم الثلاثي، الإيميل الإلكتروني، رقم الهاتف، تاريخ الميلاد، الجنس، كلمة المرور.
- تدوين مُقدمي الخدمة معلومات أكثر استفاضة مثل الاسم، الدولة، الإيميل الرقمي، رقم التواصل، العلامة التجارية (بالعربية والإنجليزية معًا)، نوع الصالون (رجالي-نسائي- سبا)، السجل التجاري، شعار الصالون، رقم الهوية أو الإقامة.
- تحديد فروع الخدمة في حالة وجود أكثر من فرع عبر الخريطة الإلكترونية، إلى جانب معرفة اسم كل فرع ومواعيد العمل.
- الإطلاع على بيانات الحساب البنكي لأصحاب الصالونات مثل اسم البنك ورقم الايبان وشهادة الحساب.
- عدم إضافة كلمة شارم بالعربية أو Charm بالإنجليزية في اسم الحساب، مع التأكيد على اختيار أسماء حقيقية وليست مستعارة أو مضللة.
- الحسابات غير النشطة لمدة طويلة أو غير المؤكد والموثوق بها، يحق للمنصة حذفها.
- ممارسة أي أنشطة مشبوهة تخالف قوانين شارم، سوف تتسبب في إمكانية تعليق أو حذف الحساب.
- ضرورة إرفاق وثائق رسمية تطلبها منك المنصة أو وضع صورتك الشخصية من أجل التحقق من ملكيتك للحساب في أي وقت.
- توفير بعض الامتيازات الخاصة بتوثيق الحساب وإعطائه علامة مميزة، وهذه الرتب يتم استخدامها عبر منصة شارم فقط ولا يمكن الاستفادة منها على منصات أو جهات أخرى.
خطوات حجز موعد على تطبيق شارم
يمكنك عبر تطبيق شارم حجز المواعيد بالصالونات والمشاغل بشكل إلكتروني بمجرد القيام بالتالي:
- تحميل التطبيق والتوجه إلى شريط البحث وتحديد خدمة التجميل التي تريدها.
- اختيار صالون التجميل أو مقدم الخدمة المُفضل لك بعد مشاهدة حسابه الشخصي ومراجعة تقييمات العملاء السابقين.
- تخصيص الموعد بشكل مُفصل من حيث التاريخ باليوم والساعة.
- التأكيد على الموعد ثم دفع تكلفة الخدمة بواسطة الطرق المتاحة على المنصة مثل المحافظ الإلكترونية وبطاقات الائتمان.
- استقبال رسالة هاتفية تؤكد على نجاح عملية الحجز وانتظار مقدم الخدمة لك بالصالون.
- يمكنك إلغاء الحجز قبل ساعة واحدة من الموعد المُحدد عبر التطبيق، أما في حالة طلبات المنزل فيجب أن يكون الإلغاء قبل الموعد بـ 12 ساعة كحد أدنى.
كيفية التواصل مع تطبيق شارم
يسمح لك تطبيق شارم بالتواصل مع خدمة الدعم الفني عبر عدة قنوات مميزة ونشطة طوال الوقت ومن أبرزها ما يلي:
- رقم الهاتف : 0540838249
- الإيميل الإلكتروني : info@charmsa.net
- صفحة اتصل بنا : الدخول لها من هنا
- أكونت منصة إكس (تويتر سابقًا) : الدخول له من هنا
- أكونت منصة انستجرام : الدخول له من هنا
الأسئلة المتداولة حول تطبيق شارم
ما هي اللغات المتاحة في تطبيق شارم؟
حتى الآن تدعم المنصة الغة العربية والإنجليزية فقط.
هل يصلح تطبيق شارم لحجز خدمات التجميل في دولة أخرى؟
التطبيق يقدم خدماته في المملكة السعودية فقط بالفترة الحالية، ولكن مع خطة تطوير المنصة مستقبليًا سوف ندعم أكثر من دولة وسوف يتم إخطار العملاء بهذا التطور فور تحقيقه.
ما هي الرسوم المفروضة على استخدام تطبيق شارم؟
بالنسبة إلى تحميل واستخدام التطبيق فهو مجاني بدون أي رسوم، أما الرسوم المقررة على خدمات الحجز فهي تُحدد حسب نوع الخدمة وأسعار الصالونات.
ما طرق الدفع التي تعمل بها منصة شارم حاليًا؟
هناك أكثر من طريقة متاحة في المنصة من أجل الدفع الإلكتروني، منها البطاقات الائتمانية والمحافظ الرقمية مثل ابل باي، كما يمكن الدفع كاش.
في الختام يحقق تطبيق شارم للعملاء الراحة والرفاهية والخلاص من الزحام بالصالونات والمشاغل وأيضًا الخضوع لجلسات تجميل في المنزل بكل سهولة، كما يُمكن مُقدمي الخدمات وأصحاب الصالونات من تعزيز علامتهم التجارية وكسب ثقة المزيد من العملاء وتحقيق أرباح مرتفعة، وكل ذلك عبر تطبيق بسيط يتم تحميله على هاتفك والتسجيل به مجانًا.. فماذا تنتظر!!؟
