كيف استرجع المبلغ الغير متاح الراجحي حيث أن بنك الراجحي يعتبر من أكبر وأهم البنوك الموجودة بالمملكة السعودية وقد وضح المصرف كيفية استرجاع المبالغ عند ظهور رسالة غير متاح أثناء الدفع عبر الحساب المصرفي أو باستخدام بطاقة الصراف الآلي وسوف نوضح فيي مقالنا التالي كافة التفاصيل عن كيف استرجع المبلغ الغير متاح الراجحي فتابعونا.
كيف استرجع المبلغ الغير متاح
كيف استرجع المبلغ الغير متاح الراجحي يتم استرجاع مبلغ مصرف الراجحي الغير متاح بعد مدة تصل الى سبعة أيام كحد أقصى، ويرجع سبب حدوث هذه المشكلة أثناء القيام بالعمليات المالية أو الشرائية باستخدام الحساب البنكي الى احتجاز جزء من المبلغ للتأكد من امتلاك العميل المبلغ اللازم للقيام بعملية الشراء، وبعد إتمام العملية يعود المبلغ مرة أخرى الى العميل ويجب العلم بأن هذه الخدمة ليست متاحة إلا في بنوك الراجحي فقط.
اقرأ أيضا: طلب تمويل إمكان الراجحي
إلغاء الرصيد الغير متاح الراجحي
يتمكن العملاء الذين يمتلكون حسابات بنكية في مصرف الراجحي من إلغاء خدمة الرصيد الغير متاح وذلك بشكل إلكتروني من خلال اتباع الخطوات التالية:
- التوجه إلى الموقع الرسمي الخاص ببنك الراجحي من هنا
- النقر على خانة مباشر الموجودة في أعلى الصفحة الرئيسية.
- إدخال بيانات التسجيل وهي اسم المستخدم وكلمة المرور.
- الضغط على أيقونة تسجيل الدخول.
- إدخال كود التحقق المرسل عبر الجوال الخاص بالمستخدم.
- الضغط على أيقونة التالي.
- يتم تحويل المستخدم إلى الصفحة الرئيسية الخاصة بالحساب البنكي.
- النقر على أيقونة الحسابات.
- تحديد إدارة بطاقة الصرف الآلي من الخيارات الظاهرة في قائمة الحسابات.
- اختيار خدمة إيقاف الشراء عبر الإنترنت وحينها يتم إلغاء الخدمة على الفور.
إلغاء الرصيد الغير متاح باستخدام التطبيق
أطلق مصرف الراجحي تطبيق إلكتروني خاص به يمكن استخدامه في القيام بالكثير من الخدمات الإلكترونية ومنها خدمة إلغاء الرصيد غير متاح وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:
- تحميل تطبيق الراجحي على الهاتف ويمكن استخدام هذا الرابط لتحميله على أجهزة أند رويد كما يمكن تحمله على أجهزة أيفون.
- فتح التطبيق وتشغيله.
- تسجيل الدخول في التطبيق من خلال كتابة كلا من اسم المستخدم وكلمة المرور.
- يتم إرسال رمز توثيق إلى رقم جوال العميل المسجل في منصة أبشر فيتم إدخاله في المكان المناسب له.
- الضغط على الثلاث نقاط الموجودة في أعلى الصفحة الرئيسية.
- اختيار خدمة الحسابات.
- النقر على حساب العميل.
- إلغاء تفعيل خدمة تمكين المدفوعات عبر الإنترنت.
مبلغ محجوز بنك الراجحي
يستقبل عملاء بنك الراجحي رسالة نصية على رقم الجوال الخاص به تتضمن المبلغ المحجوز من قبل البنك وذلك تبعا لبعض الخيارات سوف نوضحها فيما يلي:
- قيمة المبلغ الذي تم حجزه بالإضافة إلى الرصيد الغير متاح أثناء عمليات الشراء عبر الإنترنت ويتم خصم رصيد عمليات الشراء بعد مرور سبعة أيام.
- المبلغ غير متاح بنك الراجحي لمدة أسبوع وذلك للمتاجر وكذلك التجار لضمان استعادة المبلغ المحجوز.
- تظهر رسالة الرصيد غير متاح الراجحي أو المبلغ المحجوز وذلك في قسم الرصيد الموجود في كشف مدفوعات مصرف الراجحي.
اقرأ أيضا: طريقة تغيير رقم الجوال في الراجحي
طرق التواصل مع مصرف الراجحي
وفر مصرف الراجحي للعملاء الكثير من طرق التواصل التي يمكن استخدامها للاستفسار عن الخدمات والتمويلات وأيضا يمكن استخدام هذه الطرق عند تقديم الشكاوى والاعتراضات وتتمثل فيما يلي:
- يمكن التواصل من خلال الدخول الى موقع بنك الراجحي الرسمي.
- التواصل مع البنك من خلال رقم خدمة العملاء وهو 920003344.
- رقم المصرف المخصص للعملاء الجدد وهو 8001241222.
- يمكن الاستفسار عن الخدمات من خلال الدخول على الصفحة الرسمية الخاصة بالمصرف عبر فيسبوك.
- زيارة صفحة مصرف الراجحي على منصة توتير وذلك من خلال الضغط على هذا الرابط.
أسئلة طرحها الآخرون حول كيف استرجع المبلغ الغير متاح الراجحي
هل رقم الراجحي مجاني ؟
نعم يمتلك مصرف الراجحي رقم مجاني يمكن استخدامه في إجراء العمليات المصرفية هو 0881190800.
كيفية تقديم شكوى مصرف الراجحي ؟
يمكن الاتصال على الرقم المحدد للشكاوى وهو 920003344 أو التواصل مع خدمة العملاء من خلال صفحتهم على منصة توتير من هنا.
ماذا افعل في حال فقدان أو سرقة البطاقة خارج المملكة ؟
يتم إبلاغ خدمة العملاء من خلال تطبيق الراجحي أو الاتصال على الرقم المجاني المخصص للخارج وهو 920003344966.
