كيف اقدم شكوى على الخطوط السعودية أحيانا تحدث بعض الأخطاء في الخطوط الجوية السعودية ولذلك يحتاج العملاء إلى أرقام خدمة العملاء الخاصة بالخطوط للحصول على حل للمشاكل التي يواجهونها مثل فقدان الحقائب أو تلفها وقد وضحت الخطوط السعودية بعد الأرقام التي يمكن التواصل معها.ففي مقالنا التالي سوف نتعرف على كافة تفاصيل كيف اقدم شكوى على الخطوط السعودية فتابعوا معنا.
الخطوط الجوية السعودية
إن الخطوط الجوية السعودية من أهم شركات الطيران الموجودة بالمملكة السعودية ويقع مقرها في مدينة جدة حيث أن لها الكثير من الفروع في أرجاء المملكة السعودية وتسعى الشركة إلى تقديم الكثير من الخدمات للعملاء فوفرت لهم رقم موحد للتواصل يمكن من خلاله إلغاء الحجز أو إكمال إجراءات الرحلة والاستفسار عن جميع الخدمات وكذلك عند تقديم الشكاوى والاقتراحات.
اقرأ أيضًا : كيفية تعديل حجز الخطوط السعودية
كيف اقدم شكوى على الخطوط السعودية ؟
كيف اقدم شكوى على الخطوط السعودية في حال تعرض أي عميل إلى مشكلة أثناء حجز الرحلة فقد وفرت الشركة طريقة يمكن من خلالها تقديم شكوى بكل سهولة وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الدخول الى الموقع الرسمي الخاص بشركة الخطوط الجوية السعودية من هنا.
- النقر على قائمة المساعدة الموجودة في الصفحة الرئيسية.
- تحديد خدمة الدعم الفني.
- النقر على رابط اضغط هنا للتواصل مع الدعم الفني.
- إدخال كافة البيانات والمعلومات المطلوبة ومنها المعلومات الشخصية ومعلومات الحجز.
- توضيح الشكوى ويجب ذكرها بشكل مفصل ودقيق.
- رفع جميع الأوراق والمستندات المطلوبة والمتعلقة بالشكوى.
- النقر على خانة أنا لست روبوت.
- الضغط على زر تسجيل.
- يستقبل العميل مكالمة من أحد ممثلي خدمة العملاء للوصول إلى حل المشكلة في أسرع وقت ممكن.
ايميل شكاوى الخطوط السعودية
لتقديم شكوى على الخطوط السعودية وفرت الشركة إيميل الخطوط السعودية الشكاوى حيث يمكن التواصل من خلاله مع قسم الشكاوى بشكل مباشر وعرض المشكلة وحينها تقوم الجهات المسؤولة بحل المشكلة على الفور من هنا، كما أتاحت بريد الكتروني خاص بمشكلة فقدان الحقائب والأمتعة من هنا
رقم خدمة عملاء الخطوط السعودية
أتاحت شركة الخطوط الجوية السعودية رقم يمكن الاتصال به في حال التضرر من الرحلات أو تأخيرها أو غير ذلك من المشاكل وهو 920022222 وهذا الرقم خاص داخل المملكة السعودية وفي حال الرغبة في الاتصال بها من الخارج فالرقم هو +966 148479797.
اقرأ أيضا: كيفية حجز الخطوط السعودية
التعرف على أرقام تواصل شركة الخطوط السعودية
هناك خطوات محددة يمكن من خلالها التعرف على أرقام الشركة السعودية للخطوط الجوية سواء كان ذلك بشكل محلي أو دولي وتتمثل هذه الخطوات فيما يلي:
- الولوج إلى الموقع الرسمي الخاص بشركة الخطوط الجوية السعودية.
- النقر على الخطوط الثلاثة الموجودة في أعلى الصفحة الرئيسية.
- الضغط على قائمة المساعدة.
- تظهر قائمة بها جميع المكاتب على مستوى العالم.
- ذكر المكتب المراد التواصل معه وهل هو محلي أم دولي.
- تحديد المدينة التي يتواجد العميل بها.
- النقر على أيقونة بحث.
- تظهر نافذة تتضمن أرقام التواصل مع المكاتب بشكل تفصيلي.
حجز رحلة على متن الخطوط الجوية السعودية
لا يحتاج الأفراد إلى زيارة مقر شركة الخطوط الجوية السعودية من أجل حجز رحلة على متنها بل يمكن حجز التذكرة بشكل إلكتروني من خلال اتباع الخطوات التالية:
- زيارة موقع شركة الخطوط الجوية السعودية بشكل مباشر.
- النقر على خدمة حجز الرحلات الموجودة في الصفحة الرئيسية.
- تحديد نوع الرحلة هل هي ذهاب فقط أم ذهاب وعودة أم رحلة متعددة.
- تحديد المطار الخاص بالمغادرة وكذلك مطار الوصول.
- تحديد تاريخ المغادرة وتاريخ العودة.
- ذكر عدد الأفراد المسافرين.
- تحديد نوع درجة السفر.
- الضغط على علامة البحث عن الرحلات.
- تظهر قائمة بها الكثير من الرحلات فيحدد العميل الرحلة المناسبة له.
- تعيين نوع درجة الرحلة هل هي ضيافة أعمال أم ضيافة مرنة أم ضيافة مميزة.
- النقر على رمز تأكيد.
- إدخال كافة البيانات والمعلومات الشخصية المطلوبة في الأماكن الفارغة المخصصة لها.
- الضغط على استمرار.
- تحديد المقاعد.
- النقر على تسجيل الخروج.
- اختيار طريقة الدفع المناسبة.
- الضغط على كلمة تأكيد.
أسئلة طرحها الآخرون حول كيف اقدم شكوى على الخطوط السعودية
كيف أغير موعد الرحلة في الخطوط الجوية السعودية ؟
يمكن ذلك من خلال الانتقال إلى موقع شركة الطيران الرسمي وإضافة التفاصيل الخاصة بتذكرة الرحلة مثل الاسم ورقم الحجز وبعدها يتم تغيير الموعد أو استرداد الحجز وفقًا لرغبة المستخدم.
كيفية التواصل مع شركة الخطوط الجوية السعودية ؟
يتم التواصل مع الشركة من خلال موقعها الرسمي من هنا أو من خلال صفحتها الخاصة على منصة تويتر من هنا، أو من خلال صفحتها على شبكة فيس بوك من هنا كما تمتلك صفحة على يوتيوب يتم الدخول إليها من هنا.
