رقم وزارة التجارة المجاني للشكاوى قد تتعرض في حياتك اليومية لمشكلة أثناء قيامك بشراء مختلف السلع من مختلف المحال التجارية، وفي هذه الحالة يتوجب عليك التواصل مع رقم هاتف حماية المستهلك وزارة التجارة ليس فقط لحل مشكلتك، ولكن أيضًا للتأكد من عدم تعرض أي من المواطنين الآخرين لنفس المشكلة مرة أخرى أو جشع بعض التجار، ولهذا السبب وفرت وزارة التجارة خدمة حماية المستهلك وزارة التجارة لضمان أفضل تجربة شرائية للمستهلكين.
كيفية التواصل مع وزارة التجارة للاستفسارات
تتمتع وزارة التجارة بقدرة كبيرة على استيعاب أكبر قدر من الاستفسارات والمشكلات والقدرة على حلها وجاء ذلك نتيجة لجهودها في توفير العديد من السُبل التي يمكن استخدامها لتقديم الاستفسارات بما يتناسب مع جميع فئات المجتمع والطريقة الأولى للتواصل والمفضلة لدى الكثير من المواطنين هي استخدام رقم وزارة التجارة المجاني للشكاوى ولكن هناك العديد من الطرق الأخرى والسهلة أيضًا مثل التواصل الإلكتروني عن طريق:
- يمكنك الذهاب إلى مقر الوزارة عن طريق العنوان التالي طريق الملك عبدالعزيز، الرياض، المملكة العربية السعودية.
- ويمكنك مراسلتهم عبر البريد الالكتروني الخاص بهم وهو CS@mc.gov.sa وتبدأ هذه الخدمة منذ الساعة الثامنة صباحًا وحتى الساعة الثانية عشر صباحًا ومن ثم انتظر الرد في خلال أربعة وعشرين ساعة.
- التواصل معهم هاتفيًا من الساعة الثامنة صباحًا حتى الثانية عشر صباحًا على الرقم التالي ١٩٠٠.
- ملء نموذج التواصل الموجود في اللينك التالي “من هنا“.
- توفر الوزارة خدمة التواصل باستخدام لغة الإشارة من خلال اللينك التالي “من هنا“.
قد يمكنك التعرف على: كيفية التحقق من السجل التجاري بوزارة التجارة 2023
كيف ارفع شكوى على محل تجاري
في حال مقابلتك لأي من أصحاب المحال التجارية الذين يخالفون القوانين التي وضعتها وزارة التجارة للتعامل مع المستهلكين يمكنك التواصل مع رقم وزارة التجارة المجاني للشكاوى الذي قم بتوضيحه من قبل ويمكنك أيضًا تقديمها إلكترونيًا باتباع الخطوات الآتية:
- الدخول على الموقع الرسمي لوزارة التجارة السعودية “من هنا“.
- قم بالنقر على القائمة الجانبية الموجودة يسار الشاشة.
- ثم قم باختيار كلمة الخدمات الإلكترونية.
- انقر على تفاصيل الخدمة ثم كلمة استقبال بلاغ تجاري.
- قم بالضغط على ابدأ الخدمة ثم قم بتحميل تطبيق بلاغ تجاري.
- انتظر نتيجة الشكوى التي قمت بتقديمها خلال سبعة أيام من تقديم الشكوى.
- ويمكنك اتباع هذه الخطوات وتقديم الشكوى دون أن يتم طلب أي رسوم في مقابل الخدمة.
- ولكن تأكد أن يكون لديك حساب في النفاذ الوطني وزارة التجارة لكي تتمكن من تقديم الشكوى.
متى يتم الرد على شكاوى وزارة التجارة
يتوقع المستهلكين أن تطول مدة الرد على الشكاوى المقدمة إلى وزارة التجارة نظرًا لكثرتها ولاعتقادهم بأن الطريقة الوحيدة لتقديم الشكوى هي التواصل عن طريق رقم وزارة التجارة المجاني للشكاوى ولكن ذلك غير صحيح؛ إذ أن معظم الشكاوى تكون موضوعاتها مؤثرة بشكل كبير على حياة المواطنين لذلك حددت وزارة التجارة موعدًا محددًا للرد وتتراوح المدة بين أربعة وعشرين ساعة وسبعة أيام طبقًا للطريقة التي قمت باستخدامها في تقديم الشكوى وذلك بعد التأكد من قيامك باتباع التعليمات في تقديم الشكوى وهي:
- تقديم الشكوى في أي يوم من أيام الأسبوع ولكن في المدة بين الساعة الثامنة صباحًا والساعة الثانية عشر صباحًا أي أن مدة الخدمة هي ستة عشر ساعة في اليوم.
- أن يكون لديك حساب في وزارة التجارة النفاذ الوطني بشكل مسبق لتقديمهم للشكوى.
أقرأ ايضا: تعرف على أهم شروط فتح سجل تجاري بدون محل 2023
أسئلة يطرحها الآخرون حول رقم وزارة التجارة المجاني للشكاوى
ماذا أن واجهت مشكلة أثناء تجديد السجل التجاري ؟
يتم تحديد السجل التجاري الخاص بجميع أنواع الشركات عن طريق الدخول على بوابة خدمات الشركات ثم اختر كلمة الشركات، وانقر على اتخاذ القرار، ومن ثم قم باختيار تجديد، والخطوة التالية هي تحديد السجل الخاص بالفرع الرئيسي وباقي الفروع إن وجدت، والخطوة الأخيرة هي سداد الرسوم وبذلك يمكنك طباعة السجل التجاري الجديد.
كيف أقدم شكوى ضد المتاجر الإلكترونية ؟
يمكنك تقديم الشكوى عن طريق تحميل تطبيق بلاغ تجاري، ومن ثم انقر على طلب جديد ثم اختر مخالفات المتاجر الإلكترونية، وبذلك يمكنك تقديم شكوى ضد المتجر الذي تسبب لك في الضرر، ويمكنك أيضًا التواصل هاتفيًا باستخدام نفس رقم وزارة التجارة المجاني للشكاوى المستخدم لتقديم الشكاوى.
ما هي البيانات المطلوب إدخالها عند تقديم شكوى ضد المتاجر الإلكترونية ؟
البيانات التي يجب عليك إدخالها عند تقديم الشكوى هي بيانات المتجر الذي تود تقديم الشكوى ضده مثل رقم المتجر إن كان المتجر مسجل، ورابط المتجر الإلكتروني، والبريد الإلكتروني للمتجر، ورقم الهاتف الخاص بالمتجر ثم قم بإرسال الطلب.
