ايميل شكاوى الخطوط السعودية وفرته شركة الخطوط الجوية السعودية على الرغم من قلة الشكاوى نظرًا لجودة الخدمة التي تقدمها شركة السعودية للطيران ولكن وفرت الشركة عدة طرق تواصل يمكن للعملاء التواصل من خلالها في حين واجهتهم أي نوع من أنواع الشكاوى أو المشكلات سواء مشاكل الأمتعة، أو مشاكل في حجز تذاكر الطيران أو مواعيد السفر والتنقل والإقامات المؤقتة خلال الرحلات، كما وفرت أيضًا أسهل الطرق للعملاء لمتابعة خط سير الشكوى التي قاموا بتقديمها سواء من خلال البريد الإلكتروني، أو الهاتف باستخدام رقم خدمة عملاء الخطوط السعودية أو من خلال الذهاب إلى المراكز التابعة لهم في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية.
كيف اقدم شكوى على الخطوط السعودية
يمكنك تقديم أي شكوى أو مقترح من خلال عدة طرق ولكن من أسهلها هي الطريقة الإلكترونية من خلال ايميل شكاوى الخطوط السعودية أو الموقع باتباع الخطوات الآتية:
قد يهمك أيضًا : كيفية تعديل حجز الخطوط السعودية
- الدخول على الموقع الإلكتروني من هنا
- انقر على الشكاوى والمقترحات من خلال مركز المساعدة.
- قم بالضغط على نموذج شكاوى العملاء الخطوط السعودية
- اختر نوع الخدمة شكاوى/ اقتراح/ شكر.
- حدد النوع وهو الشكاوى واختر موضوع الشكوى سواء فيما يخص الوجبات أو مكاتب المبيعات أو خدمات الحجز أو تأخر الرحلة أو طاقم القيادة.
- ادخل معلومات الاتصال الخاصة بك مثل اللقب، والاسم، وتاريخ الميلاد، ورقم جواز السفر، والجنسية، والبريد الإلكتروني الخاص بك، والعنوان البريدي، ورقم الهاتف.
- اكتب تفاصيل الرحلة مثل رقم الحجز، ورقم التذكرة، والتعليق الخاص بك.
- قم برفع المرفقات من الأوراق والوثائق إن وجدت.
- وأخيرًا انقر على كلمة تسجيل.
كيف يمكنني متابعة الشكوى في الخطوط السعودية
يمكنك متابعة أحدث المستجدات الخاصة بشكواك وذلك من خلال طرق التواصل التي وفرتها الخطوط الجوية السعودية مثل:
قد يهمك أيضًا : كيفية حجز الخطوط السعودية
- الاتصال بالهاتف الذي خصصته شركة الخطوط السعودية لخدمة الضيوف والرقم هو ٩٢٠٠٢٢٢٢٢.
- يمكنك أيضًا المتابعة من خلال ايميل شكاوى الخطوط السعودية بالضغط هنا
- الذهاب إلى أحد المكاتب الخاصة بشركة الخطوط الجوية السعودية الموجودة في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية وخارج المملكة ويمكنك معرفتها من خلال النقر على كلمة مكاتبنا حول العالم واختيار نوع المكتب هل محلي أم دولي لكي يتم ترشيح الأقرب لك.
أين اسجل الشكوى الخاصة بالأمتعة
هناك الكثير من القواعد تخص الأمتعة وموعد بدء شحنها وأخر موعد مسموح به لكي يتم الشحن خلاله، لذلك وفرت الخطوط السعودية لهذا الغرض إيميل الخطوط السعودية الشكاوى مخصص بالضغط هنا بخلاف ايميل شكاوى الخطوط السعودية المحدد لباقي أنواع الشكاوى كما وضحنا لك من قبل وهناك بعض بعد المعلومات التي يجب عليك معرفتها تجنبًا لحدوث أي خطأ أو وجود مشاكل أو شكاوى مثل:
قد يهمك أيضًا : الخطوط الجوية السعودية الحجز عبر الإنترنت
- موعد بدء شحن الأمتعة يكون قبل موعد الرحلة بمدة ست ساعات في جميع الحالات ماعدا الرحلات التي تذهب إلى الولايات المتحدة الأمريكية فيبدأ الشحن قبل أربعة ساعات من موعد الرحلة.
- أخر موعد لشحن الأمتعة يكون قبل موعد رحلتك الجوية بحوالي ساعة واحدة فقط.
- يمكنك شراء قسائم إضافية للأمتعة في حال تخطي حجم الأمتعة الخاصة بك الحد المسموح به وذلك من خلال الخدمة الوطنية سداد أو باستخدام بطاقتك الائتمانية.
- سعر الأمتعة الإضافية يتراوح بين مائة وثمانية وثلاثين ريال سعودي و مائتان وسبعة وثمانين ريال سعودي تبعًا لحجم الأمتعة ونظام الدفع هل سيكون مسبق الدفع أم في المطار.
أسئلة طرحها الآخرون حول معرفة ايميل شكاوى الخطوط السعودية
ما هو الوزن المسموح به للأمتعة ؟
وضعت الخطوط الجوية السعودية وزن مسموح به لكل فرد وهو اثنان وثلاثين كيلو جرامًا أما ما يزيد عن ذلك فيتم اعتباره وزن زائد ويجب دفع رسوم إضافية في مقابل حمله على الطائرة
ما هي الدول التي يتواجد بها فروع للخطوط الجوية السعودية ؟
أصبحت الخطوط الجوية السعودية ذات شهرة عالمية واسعة لذلك نجدها في مختلف الدول سواء الدول العربية أو الدول الأوروبية والأمريكية مثل الكويت، والإمارات العربية المتحدة، وقطر، والبحرين، وعمان، والأردن، ومصر، وبريطانيا، وفرنسا، وسويسرا، وألمانيا، وأسبانيا، وإيطاليا، والولايات المتحدة الأمريكية، وكندا، وتركيا
مع من يتم التواصل في حال إدخال بيانات خاطئة ؟
في حالة إدخال بيانات المسافر بشكل خاطىء عند حجز رحتلك مثل اسم المسافر فلا يمكنك التعديل إلكترونيًا، ولكن يجب عليك التواصل هاتفيا مع رقم خدمة العملاء الذي قمنا بعرضه سابقًا أو بالذهاب إلى أحد مقرات البيع الخاصة بالخطوط الجوية السعودية
