خصصت وزارة التعليم السعودية العديد من وسائل الدعم الفني لمنصة مدرستي تسهيلًا على المستخدمين من الطلاب والمعلمين حل أي مشكلة تواجههم في استخدام المنصة، وتشتمل هذه الوسائل على رقم منصة مدرستي الدعم الفني وعلى رقم تطبيق توكلنا، فضلًا عن إيميل رسمي للشكاوى والاقتراحات، وغيرها من الوسائل الإلكترونية التي يمكن معها حل أي مشكلة رقميًا من المنزل بدون مشقة.
الدعم الفني لمنصة مدرستي
وإن تكرر السؤال عن وسائل التواصل مع الدعم الفني لمنصة مدرستي على محرك البحث جوجل؛ فإننا سنستعرض هذه الوسائل بالتفصيل، ولكن قبلها ينبغي التعريف بهذه المنصة ومحتواها، وما توفره للطلاب والمعلمين من أدوات ومصادر تعليمية رائعة، حيث تحتوي منصة مدرستي على:
حصص مرئية
يسهل على المعلمين تسجيلها وإنشاءها على المنصة، عن طريق استخدام مايكروسوفت تيمز، ثم يمكن للطلاب مشاهدتها بعد ذلك خلال الأوقات المعلن عنها لهه المقاطع المصورة.
جدول العمل الدراسي
يجد الطلاب على المنصة بواسطة النقر على زر جدولي كل المعلومات المرتبطة بجدول الحصص المدرسية ومواعيدها، وكذلك مواعيد الاختبارات والمناقشات الجماعية والتفاعلية بين التلاميذ ومعلميهم.
مقررات دراسية
فقد حرصت وزارة التعليم السعودية على توفير نسخ إلكترونية من الكتب والمقررات الدراسية على المنصة، لكي يسهل على الطالب الإطلاع عليها ومذاكرتها.
رقم الدعم الفني لمنصة مدرستي
ذكرنا أن وسائل التواصل مع خدمة عملاء المنصة متعددة، ويتمثل أولها وأهمها في رقم الدعم الفني لمنصة مدرستي الذي يمكن لأولياء الأمور من خلاله التحدث مباشرة مع فريق الدعم وممثلي خدمة العملاء لطرح الأسئلة والاستفسارات والشكاوى، ومن ثَم الحصول على إجابات وحلول فورية منهم.
- رقم دعم منصة مدرستي هو: 920033988
اقرأ أيضاََ: تسجيل طالب جديد في منصة مدرستي
تذاكر الدعم الفني لمنصة مدرستي
في حالة عدم الرغبة في الاتصال المباشر على رقم دعم منصة مدرستي الموضح أعلاه، والاستعاضة عنه باستخدام الوسائل الرقمية الأخرى، فمن السهل هنا فتح تذاكر الدعم الفني لمنصة مدرستي بالسؤال أو الشكوى المراد مساعدة فريق الدعم الفني لمنصة مدرستي فيهم، ولفتح التذكرة تتبع الخطوات الآتي:
- الدخول إلى موقع منصة مدرستي من خلال الرابط هنا
- النقر على تبويب بوابة العودة إلى المدارس
- النقر على تبويب الدعم الفني الموجود أعلى الصفحة الرئيسية.
- النقر على زر إضافة
- تعبئة البيانات المطلوبة، والتي تشمل: رقم الهوية أو رقم هوية الإقامة، رقم الهاتف.
- ثم النقر على زر تحقق، ثم زر التالي، للانتقال إلى صفحة الدعم، وتعبئة المطلوب من بيانات فيها، وكذلك رفع أي مرفقات إن وجدت.
- وأخيرًا النقر على زر إرسال لترسل تذكرة الدعم إلى فريق خدمة العملاء.
منصة مدرستي الدعم الفني رقم
في حالة استخدام تقنية إرسال تذكرة دعم فني وأردنا الاستعلام عن خدمات الدعم الفني لمنصة مدرستي وأيضًا الاستعلام عن تذكرة الدعم الفني لمنصة مدرستي وما تم اتخاذه من اجراءات لحل المشكلة محل الإرسال؛ فيلزم لهذا الاستعلام إتباع الخطوات الآتية:
- الدخول إلى منصة مدرستي على الانترنت بواسطة الرابط من هنا
- النقر على تبويب بوابة العودة إلى المدارس.
- النقر على تبويب الدعم الفني بأعلى الصفحة.
- تعبئة البيانات المطلوبة كلها، وأهمها كتابة رقم تذكرة الدعم الفني التي سبق إنشاءها في مربع النص المخصص لكتابة هذا الرقم.
- تنفيذ تعليمات التحقق المطلوبة.
- النقر على زر بحث لاستعراض حالة تذكرة الدعم الفني.
اقرأ أيضاََ: منصة مدرستي تسجيل الدخول مايكروسوفت
رقم منصة مدرستي الدعم الفني
مع رقم منصة مدرستي الدعم الفني الذي ذكرناه في أول المقال، وهو رقم: 920033988 هناك أرقام أخرى يمكن من خلالها التواصل مع فريق منصة مدرستي الدعم الفني منهم رقم وزارة التعليم الموحد منصة مدرستي : 19996 وكذلك رقم وزارة التعليم واتساب إتصالات 0114753000.
