رقم شكاوى شركة الكهرباء يبحث عنه المواطنين عند تعرضهم لأي مشكلة تخص الكهرباء، لذا قامت الشركة السعودية للكهرباء بتقديم معلومات حول كيفية تقديم شكوى شركة الكهرباء، كما قامت بتوفير رقم شركة الكهرباء الشكاوى لحل مشكلات المستخدمين، وكذلك عن غرامة تأخير سداد فاتورة الكهرباء السعودية، ومتى يحق للمواطن الحصول على تعويض قبل رفع شكاوى فواتير الكهرباء إلى مستوى أعلى من الفحص مثل هيئة تنسيق المياه والكهرباء.
شكاوي شركة الكهرباء
صرحت الشركة السعودية إمكانية تواصل المواطنين مع الشركة عبر خاصية واتساب من خلال الرقم التالي 920001100 لتقديم شكوى لشركة الكهرباء بمختلف أنواعها مثل :
- شكاوى فواتير الكهرباء.
- الشكاوى الخاصة بانقطاع الكهرباء.
- شكاوى كروت شحن الكهرباء.
غرامة تأخير سداد فاتورة الكهرباء السعودية
بعد أن قمنا بتوضيح رقم شكاوى شركة الكهرباء و خاصية الواتساب؛ الآن سنتعرف على غرامة تأخير سداد فاتورة الكهرباء السعودية والتي صرحت بها الشركة خلال السطور التالية:
- إذا زادت فاتورة الاستهلاك للمواطن عن 1000 ريال سعودي ولم يقم بتسديد الفاتورة في الموعد المحدد سيتم فصل التيار الكهربي.
- في حال تم تأخير سداد الفاتورة عن ثلاثة أشهر يتم فصل التيار الكهربي.
- تقوم الشركة السعودية للكهرباء بتقديم عدة إنذارات للمواطن قبل فصل التيار الكهربي أو تطبيق الغرامة وذلك عن طريق إرسال رسائل نصية على رقم الهاتف الخاص بالمستخدم.
طريقة الاستعلام عن فاتورة الكهرباء السعودية
يمكن معرفة طريقة الاستعلام عن فاتورة الكهرباء السعودية عبر رقم شكاوى شركة الكهرباء، أو عن طريق رقم شكاوى فواتير الكهرباء، كما أن هناك أكثر من طريقة تمكنك من الاستعلام عن فاتورة الكهرباء السعودية؛ ومن أبرزها ما يلي:
- الاستعلام عن فاتورة الكهرباء السعودية من خلال رقم الحساب:
حتى لا تتعرض لأى غرامة أو عقوبة من شركة الكهرباء السعودية؛ عليك معرفة خطوات الاستعلام عن فاتورة الكهرباء من خلال رقم الحساب،وتتمثل تلك الخطوات فيما يلي:
- ادخل على نافذة خدمات الفواتير من هنا
- اضغط على زر فاتورتك الموجودة على الشاشة الرئيسية.
- انقر على الفواتير الإلكترونية.
- قم باختيار خدمة الاشتراك في الفاتورة الثابتة باستخدام رقم الحساب.
- ادخل رقم الحساب في المكان المحدد له.
- قم بكتابة الرمز المرئي الظاهر على الشاشة.
- تأكد من المعلومات المسجلة.
- انقر على زر عرض.
- يظهر الموقع كافة المعلومات الخاصة باستهلاك الكهرباء.
- الاستعلام عن فاتورة الكهرباء السعودية من خلال رقم العداد
يعتبر الاستعلام عن معلومات استهلاك الكهرباء بإستخدام رقم العداد هو من ضمن التسهيلات التي قامت شركة الكهرباء السعودية بتقديمها للمواطنين، والآن سنتعرف على خطوات الاستعلام برقم العداد:
- ادخل علي موقع شركة الكهرباء السعودية الرسمي من هنا
- اختر خدمة فواتير الكهرباء.
- قم باختيار طريقة الاستعلام برقم العداد.
- ادخل رقم العداد فى المكان المخصص له.
- انقر على عرض الفواتير.
- تظهر كافة المعلومات الخاصة باستهلاك الكهرباء.
شكاوي شركة الكهرباء السعودية
تحاول الشركة السعودية للكهرباء جاهدة بتوفير كافة الوسائل للمواطنين لتسهيل تقديم الشكاوي و الاستفسارات، لذا قامت بتوفير رقم شكاوى كروت شحن الكهرباء ورقم شكاوى شركة الكهرباء وهذا الرقم هو 92000022، يمكنك أيضاً من خلال هذا الرقم تقديم شكاوى فواتير الكهرباء وتقديم أي شكاوى لشركة الكهرباء السعودية.
أسئلة طرحها الآخرون حول رقم شكاوى شركة الكهرباء
متى يمكنني تقديم شكوى على الشركة السعودية للكهرباء؟
هناك بعض الحالات التي يحق للمستهلك تقديم شكوى على الشركة السعودية للكهرباء ومن ضمن هذه الحالات: تكرار انقطاع التيار الكهربي لأكثر من 4 مرات في العام لمدة تزيد على 4 ساعات لكل انقطاع، أو إذا تم انقطاع التيار الكهربي دون اخطار المستهلك قبل انقطاع التيار الكهربي ب 48 ساعة. من الحالات أيضاً التي تسمح للمستهلك بتقديم شكوى هو عدم معالجة الشكاوى التي تتعلق بفواتير الكهرباء في خلال 15 يوم عمل.
ماهي طريقة تقديم شكوى على شركة الكهرباء؟
قامت شركة الكهرباء السعودية بتوفير عدة طرق حتى يتمكن المستهلك من تقديم شكاوى الكهرباء بسهولة، ومن ضمن هذه الطرق:
رقم الطوارئ والأعطال 933.
رقم خاص بالمشتركين في شركة الكهرباء السعودية 920001100.
رقم شكاوى شركة الكهرباء 92000022.
تقديم الشكاوى الخاصة بالكهرباء إلكترونياً عن طريق رابط شركة الكهرباء السعودية الرسمي.
كيف استرد مبلغ من شركة الكهرباء السعودية؟
هناك بعض الخطوات التي تمكنك من استرداد المبلغ الزائد من الشركة السعودية للكهرباء و سنتعرف على هذه الخطوات فيما يلي:
ادخل علي الموقع الإلكتروني الرسمي لشركة الكهرباء السعودية، وقم باختيار خدمة استعادة المبالغ الزائدة.
اضغط على التوجه للخدمة، ثم ادخل الاسم وكلمة المرور.
انقر على استرداد.
